Spokojna głowa.
Bezpieczny kurs.

Przed zmianą 01/16

Zanim przejdziesz online

Przygotuj siebie, telefon i samochód

Bezpieczna zmiana zaczyna się przed pierwszym zleceniem. Kilka minut przygotowania ogranicza stres i pozwala skupić się na drodze.

Samochód gotowy do drogi

Sprawdź opony, światła, paliwo lub zasięg, płyny, pasy i porządek w kabinie. Nic ciężkiego nie powinno leżeć luzem.

Telefon pod ręką, nie w ręce

Naładuj telefon, zamocuj go stabilnie i uruchom nawigację przed ruszeniem. Zabierz sprawną ładowarkę samochodową.

Ty też jesteś wyposażeniem bezpieczeństwa

Nie zaczynaj zmiany, jeśli jesteś senny, chory albo po substancji wpływającej na prowadzenie. Zaplanuj wodę i regularne przerwy.

Zasada 60 sekundPrzed włączeniem aplikacji: telefon, auto, dokumenty, samopoczucie.

Źródła: Bolt — bezpieczeństwo kierowców

Przed kursem 02/16

Właściwa osoba, właściwy kurs

Zanim otworzysz drzwi, sprawdź pasażera

Nie podpowiadaj danych z aplikacji. Poproś osobę podchodzącą do auta, aby sama podała imię i cel podróży.

Potwierdź, nie zgaduj

Porównaj podane imię i miejsce docelowe z aplikacją. Przy rozbieżności wyjaśnij sytuację przed rozpoczęciem przejazdu.

Oceń sytuację, nie człowieka

Zwróć uwagę na konkretne zachowania: agresję, groźby, brak kontroli nad sobą lub stan, który uniemożliwia bezpieczny przejazd.

Możesz odmówić z uzasadnionego powodu

Jeżeli istnieje realne ryzyko dla ludzi lub pojazdu, nie rozpoczynaj kursu. Anuluj zgodnie z procedurą i krótko opisz przyczynę.

Nie ryzykuj dla jednego kursuDrzwi możesz pozostawić zablokowane, dopóki nie upewnisz się, że odbierasz właściwą osobę.

Źródła: Bolt — bezpieczeństwo kierowców· Bolt — warunki dla pasażerów 2026

W trasie 03/16

Skupienie na drodze

Jedź przewidywalnie i trzymaj się bezpiecznej trasy

Większość kursów przebiega zwyczajnie. Profesjonalizm polega na tym, że także wtedy nie rezygnujesz z prostych zasad.

Trasa z aplikacji jest punktem odniesienia

Zmianę trasy potwierdź z pasażerem tylko wtedy, gdy pozostaje legalna i bezpieczna. Nie wjeżdżaj w miejsce, które budzi uzasadnione obawy.

Nie obsługuj telefonu podczas jazdy

Zmiany celu, wiadomości i zgłoszenia wykonuj dopiero po bezpiecznym zatrzymaniu pojazdu.

Wysiadajcie w bezpiecznym miejscu

Nie zatrzymuj się na pasie ruchu, przejściu, skrzyżowaniu ani w miejscu o słabej widoczności tylko dlatego, że punkt na mapie jest obok.

Gdy masz wątpliwośćZwolnij, znajdź legalne i oświetlone miejsce, zatrzymaj się i dopiero wtedy wyjaśnij sytuację.

Źródła: Bolt — bezpieczeństwo kierowców

Trudna sytuacja 04/16

Najpierw obniż napięcie

Spokój jest narzędziem bezpieczeństwa

W trudnej rozmowie nie chodzi o wygranie sporu. Chodzi o niedopuszczenie do eskalacji i bezpieczne zakończenie sytuacji.

Mów ciszej, krócej i konkretnie

Nie podnoś głosu, nie obrażaj i nie odpowiadaj agresją. Używaj prostych zdań: „Zatrzymam się w bezpiecznym miejscu”.

Stawiaj granice bez prowokowania

Nazwij zachowanie, nie oceniaj osoby: „Nie mogę kontynuować, jeśli uderza Pan/Pani w wyposażenie auta”.

Nie rozwiązuj wszystkiego sam

Jeśli zachowanie zagraża Tobie lub innym, przerwij rozmowę. Skup się na bezpiecznym zatrzymaniu i zakończeniu kursu.

Nie negocjuj pod presjąNie próbuj za wszelką cenę przekonywać osoby, która grozi, niszczy mienie albo uniemożliwia bezpieczne prowadzenie.

Źródła: Bolt — bezpieczeństwo kierowców

Trudna sytuacja 05/16

Bezpieczne wyjście z sytuacji

Wiesz, kiedy i gdzie zakończyć kurs

Jeśli sytuacja przestaje być bezpieczna, nie jedź dalej tylko po to, by dotrzeć do celu wpisanego w aplikacji.

Wybierz miejsce publiczne i oświetlone

Stacja paliw, parking przy czynnym obiekcie lub miejsce objęte monitoringiem jest lepsze niż pobocze albo odludna ulica.

Zatrzymaj pojazd zgodnie z przepisami

Włącz światła awaryjne, jeśli sytuacja tego wymaga, zabezpiecz auto i pozostaw sobie możliwość odjazdu.

Zakomunikuj decyzję bez dyskusji

Powiedz spokojnie: „Kończę przejazd ze względów bezpieczeństwa”. Nie wdawaj się w spór o ocenę sytuacji.

Nie zatrzymuj się, jeśli to zwiększy ryzykoPrzy bezpośrednim ataku jedź tylko tak długo, jak potrzeba do najbliższego bezpiecznego miejsca i wezwij pomoc.

Źródła: Bolt — bezpieczeństwo kierowców

Alarm 06/16

Realne zagrożenie

Gdy liczą się sekundy, wezwij pomoc

Numer 112 służy do sytuacji wymagających natychmiastowego działania służb: zagrożenia życia lub zdrowia, wypadku, pożaru albo trwającego ataku.

112 lub przycisk alarmowy

Użyj rozwiązania, które w danym momencie najszybciej połączy Cię z pomocą. W Bolt dostępność funkcji SOS może zależeć od kraju i wersji aplikacji.

Najpierw bezpieczeństwo ludzi

Jeśli możesz, odsuń się od zagrożenia, ostrzeż innych i nie wracaj po telefon ani przedmioty pozostawione w aucie.

Aplikację uzupełnisz później

Zgłoszenie do wsparcia jest ważne, ale nie powinno opóźniać wezwania służb przy bezpośrednim zagrożeniu.

Dzwoń 112Wypadek, nieprzytomna osoba, pożar, bezpośredni atak lub inne zagrożenie życia i zdrowia.

Źródła: Gov.pl — numer alarmowy 112· Bolt — bezpieczeństwo kierowców

Alarm 07/16

Rozmowa z operatorem

Powiedz: gdzie, co się stało i ilu jest poszkodowanych

Weź oddech, słuchaj pytań i odpowiadaj możliwie krótko. Precyzyjna lokalizacja przyspiesza wysłanie odpowiednich służb.

Gdzie?

Podaj miasto, ulicę i numer albo charakterystyczny punkt. Na trasie odczytaj numer drogi, kilometr i setki metrów ze słupka pikietażowego.

Co się stało i ile osób potrzebuje pomocy?

Powiedz, czy trwa atak, doszło do wypadku, ktoś jest nieprzytomny, oddycha albo występuje ogień czy inne zagrożenie.

Kto dzwoni?

Podaj swoje dane, jeśli operator o nie poprosi. Odpowiadaj na pytania i wykonuj jego instrukcje.

Nie rozłączaj się pierwszyPozostań na linii, aż operator wyraźnie pozwoli zakończyć rozmowę. Potem zachowaj wolny telefon na kontakt służb.

Źródła: Gov.pl — wskazówki 112

Po zdarzeniu 08/16

Kiedy jesteś już bezpieczny

Zabezpiecz fakty i zgłoś zdarzenie

Po opanowaniu sytuacji zapisz informacje, zanim zatrą się szczegóły. Opisuj fakty, nie domysły i nie publikuj danych pasażera.

Zanotuj przebieg

Godzina, miejsce, numer kursu, konkretne zachowania, świadkowie, obrażenia i uszkodzenia — bez ocen i obraźliwych określeń.

Dokumentuj tylko bezpiecznie i legalnie

Zdjęcia szkód wykonaj po zatrzymaniu, bez utrudniania pomocy. Nie udostępniaj wizerunku, adresów ani danych z aplikacji w mediach społecznościowych.

Skorzystaj ze wsparcia

Zgłoś incydent w Bolt Driver i poinformuj flotę. Po wypadku najpierw wezwij służby, jeśli są potrzebne, dopiero potem kontaktuj się z platformą.

Chroń daneZachowaj materiały wyłącznie dla służb, ubezpieczyciela, platformy i floty — w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy.

Źródła: Bolt — bezpieczeństwo kierowców

Samoobrona 09/16

Wyłącznie ostateczność

Gaz pieprzowy nie zastępuje unikania zagrożenia

To nie jest obowiązkowe wyposażenie ani sposób rozwiązywania konfliktów. Najbezpieczniejszym wyborem pozostaje oddalenie się i wezwanie pomocy.

Tylko obrona konieczna

Użycie środka może być rozważane wyłącznie do odparcia bezpośredniego, bezprawnego ataku. Nie używaj go za wyzwiska, niegrzeczność, dla zastraszenia ani odwetu.

Kabina jest zamkniętą przestrzenią

Aerozol w chmurze może zadziałać również na Ciebie i pasażerów. Żel ma zwykle bardziej skupiony strumień, ale każdy produkt wiąże się z ryzykiem.

Poznaj produkt zanim go przewieziesz

Sprawdź instrukcję, termin ważności, zabezpieczenie i sposób przechowywania. Nie zostawiaj pojemnika w miejscu dostępnym dla pasażerów lub narażonym na wysoką temperaturę.

Pierwszy wybór: dystansJeśli możesz bezpiecznie odejść lub odjechać, zrób to i dzwoń pod 112. Ten slajd nie jest instrukcją użycia środka.

Źródła: Kodeks karny — art. 25

Po kursie 10/16

Znalezione znaczy: zabezpieczone

Pomóż rzeczom wrócić do właścicieli

Telefon, portfel, klucze i torby zostają w aucie częściej, niż się wydaje. Krótka kontrola po kursie oszczędza wielu problemów.

Sprawdź kanapę, podłogę i bagażnik

Rób to po każdym kursie, zanim wsiądzie kolejny pasażer. Nie przeglądaj zawartości znalezionej rzeczy bardziej, niż wymaga identyfikacja.

Zabezpiecz przedmiot

Odłóż go w bezpieczne miejsce, zapamiętaj numer przejazdu i nie pozwól, by zabrała go kolejna osoba.

Działaj przez aplikację

Jeśli wiesz, kto zostawił przedmiot, Bolt umożliwia kontakt z pasażerem z historii przejazdów przez 24 godziny. Przy telefonie lub nieznanym właścicielu skontaktuj się ze wsparciem.

Zabezpiecz → zgłoś → uzgodnij zwrotNie zatrzymuj znalezionej rzeczy i nie umawiaj zwrotu w sposób, który naraża Cię na niepotrzebne ryzyko.

Źródła: Bolt — pasażer zostawił przedmiot

Dzieci 11/16

Wyjątek prawny ≠ najlepsza ochrona

Dziecko w taksówce: prawo i bezpieczeństwo

Polskie przepisy wyłączają taksówkę z obowiązku użycia fotelika. To wyjątek od obowiązku, a nie potwierdzenie, że sam pas chroni małe dziecko tak samo dobrze.

Zachęcaj do użycia właściwego fotelika

Jeśli opiekun ma dopasowany fotelik lub nosidełko, pomóż bezpiecznie je ustawić zgodnie z instrukcją urządzenia i pojazdu.

Bez fotelika — tylko tylne siedzenie i pas

Wybierz miejsce z pasem trzypunktowym. Część biodrowa ma przebiegać nisko na biodrach, a barkowa przez ramię i klatkę — nigdy za plecami ani pod pachą.

Niemowlę wymaga szczególnej ostrożności

Nie improwizuj z poduszkami ani przebiegiem pasa. Dla niemowlęcia i bardzo małego dziecka właściwy fotelik pozostaje zdecydowanie najbezpieczniejszym rozwiązaniem.

Pas biodrowy to gorszy wybórJeśli środkowe miejsce ma tylko pas biodrowy, wybierz dla dziecka boczne miejsce z pasem trzypunktowym, o ile jest dostępne.

Źródła: Prawo o ruchu drogowym — art. 39· Bolt — podróżowanie z dziećmi

Dzieci 12/16

Nie zakładaj, sprawdź

Gdy ma jechać samo dziecko

Konto klienta Bolt może założyć osoba pełnoletnia. Sam fakt, że kurs zamówił dorosły, nie usuwa wszystkich wątpliwości dotyczących opieki i bezpieczeństwa małoletniego.

Sprawdź aktualne zasady

Przed kursem ustal, czy samodzielny przejazd małoletniego jest dopuszczony przez aplikację, flotę i lokalne procedury. Nie opieraj się wyłącznie na wiadomości tekstowej.

Ustal przekazanie i odbiór

W przypadku młodszego dziecka potwierdź z opiekunem, kto przekazuje je kierowcy, kto odbierze je na miejscu i jak nawiązać kontakt.

Wątpliwość oznacza pauzę

Jeśli dziecko wygląda na zbyt młode, zagubione, przestraszone lub sytuacja jest niespójna, nie rozpoczynaj kursu. Zgłoś anulowanie zgodnie z procedurą.

Nie zostawiaj zagrożonego dziecka samegoJeżeli może być porzucone albo w niebezpieczeństwie, zostań w bezpiecznej odległości, wezwij 112 i wykonuj polecenia operatora.

Źródła: Bolt — warunki dla pasażerów 2026

Bagaż 13/16

Musi się mieścić i nie przemieszczać

Duży lub brudny bagaż oceniaj przed załadunkiem

Bagaż nie może ograniczać widoczności, utrudniać prowadzenia, uniemożliwiać zamknięcia auta ani grozić obrażeniami podczas hamowania.

Ciężkie rzeczy do bagażnika

Nie kładź ich luzem na siedzeniach. Przy gwałtownym hamowaniu niezabezpieczony przedmiot staje się poważnym zagrożeniem.

Brudne, mokre lub cieknące — po zabezpieczeniu

Poproś o worek, folię albo szczelne opakowanie. Jeśli nadal istnieje ryzyko trwałego zabrudzenia lub uszkodzenia auta, możesz odmówić przewozu.

Nie przeładowuj pojazdu

Wszystkie drzwi i klapa muszą się domknąć, kierowca musi widzieć otoczenie, a masa i liczba osób nie mogą przekraczać limitów pojazdu.

Gdy nie da się przewieźć bezpiecznie — odmówSpokojnie wyjaśnij przyczynę i anuluj kurs zgodnie z procedurą aplikacji.

Bagaż 14/16

Przewozisz osoby, nie anonimową zawartość

Nie bierz podejrzanych rzeczy ani paczek poza usługą

Zakupy czy walizka jadące razem z pasażerem są zwykłym bagażem. Inaczej wygląda anonimowa przesyłka, którą ktoś chce wysłać bez siebie.

Paczka tylko w dedykowanej usłudze

Jeżeli aplikacja oferuje dostawy, realizuj je wyłącznie w tej kategorii i według jej zasad. Nie przyjmuj przesyłek „na lewo” ani poza aplikacją.

Nie przewoź materiałów niebezpiecznych

Odmów otwartego kanistra z paliwem, niezabezpieczonej butli, cieknącej substancji lub innego ładunku stwarzającego ryzyko pożaru, zatrucia albo uszkodzenia auta.

Chroń kabinę przed zanieczyszczeniem

Luzem przewożona używana pościel, materac czy koc mogą wnieść wilgoć, brud lub insekty. Bez szczelnego zabezpieczenia możesz odmówić.

Nie wiesz, co przewozisz? Nie przewoź.Nie otwieraj sam podejrzanego pakunku. Zachowaj dystans, odmów, a przy realnym zagrożeniu oddal się i dzwoń pod 112.

Dobry nawyk 15/16

30 sekund przed kolejnym pasażerem

Po każdym kursie zrób krótki reset

Powtarzalna rutyna pomaga szybciej zauważyć zgubę, zabrudzenie, uszkodzenie albo własne zmęczenie.

Rzut oka na wnętrze

Kanapa, podłoga, kieszenie drzwi, pasy i bagażnik. Zareaguj na zgubę albo zabrudzenie, zanim przyjmiesz następne zlecenie.

Szybka ocena auta

Sprawdź nowe uszkodzenia, kontrolki, zapach paliwa i inne sygnały problemu. Gdy pojazd nie jest bezpieczny, przejdź offline.

Szybka ocena siebie

Ziewanie, ciężkie powieki, rozdrażnienie i gubienie trasy to sygnały przerwy. Kawa nie zastępuje snu.

Sprawdź → odetchnij → dopiero jedź dalejDobre nawyki działają właśnie dlatego, że nie wymagają zastanawiania się w stresie.

Źródła: Bolt — bezpieczeństwo kierowców· Bolt — rzeczy pozostawione w aucie

Podsumowanie 16/16

Najważniejsze zostaje z Tobą

Dobry kierowca reaguje spokojnie i wcześnie

Nie musisz przewidzieć każdej sytuacji. Wystarczy, że rozpoznasz ryzyko, nie będziesz go eskalować i sięgniesz po pomoc we właściwym momencie.

Sprawdź

Siebie, samochód, pasażera, trasę i bagaż — zanim ruszysz.

Przerwij

Gdy zachowanie, miejsce albo stan pojazdu uniemożliwia bezpieczny kurs.

Wezwij i zgłoś

112 przy realnym zagrożeniu; wsparcie Bolt i flota, gdy jesteś już bezpieczny.

Szkolenie ukończoneWróć do dowolnego slajdu, gdy potrzebujesz przypomnienia. Spokojna decyzja jest częścią profesjonalnej jazdy.

Źródła: Bolt — bezpieczeństwo kierowców· Gov.pl — numer 112